Tickets in der App und im Wallet
Wo Teilnehmende ihre Tickets finden, wie sie sie am Einlass vorzeigen und was sich ändert, wenn Sie die Veranstaltung ändern.
Alle Teilnehmenden können ihr Ticket auf vier Arten vorzeigen; am Einlass werden alle gleich gescannt.
- Die Bestätigungs-E-Mail, mit dem QR-Code und einem PDF im Anhang.
- Apple Wallet oder Google Wallet: ein Pass, hinzugefügt aus der E-Mail oder dem Konto. Er erscheint rund um die Veranstaltung auf dem Sperrbildschirm.
- Die Kesho-App: alle Tickets an einem Ort, nach dem ersten Öffnen auch ohne Empfang verfügbar, dazu der Chat Ihrer Veranstaltung und Ihre Ankündigungen.
- Papier: das ausgedruckte PDF. Siehe Ticketdesigns.
Was sich von selbst aktualisiert
Abschnitt betitelt „Was sich von selbst aktualisiert“- Wallet-Pässe folgen Ihren Änderungen: Ein neues Datum, eine neue Uhrzeit oder ein neuer Ort erscheint auf dem Pass, und der Pass einer abgesagten Veranstaltung wird als abgesagt markiert.
- Die App zeigt die Veranstaltung so, wie sie jetzt ist.
- PDFs und E-Mails ändern sich nach dem Versand nicht: Der QR-Code bleibt gültig, aber das gedruckte Datum verschiebt sich nicht. Schicken Sie eine Nachricht, wenn sich Datum oder Ort ändern (siehe Eine Veranstaltung ändern oder absagen).
Warum die App empfehlen
Abschnitt betitelt „Warum die App empfehlen“Am Einlass öffnet sich das Ticket in einer Sekunde, auch ohne Empfang, sodass die Schlange schneller vorankommt. Teilnehmende mit der App erhalten außerdem Ihre Ankündigungen und den Veranstaltungschat. Das Plakat für den Einlass lädt sie ein, sich die App zu holen. Siehe Das Plakat für den Einlass.
Wenn etwas nicht stimmt
Abschnitt betitelt „Wenn etwas nicht stimmt“| Was Sie sehen | Warum | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| Eine teilnehmende Person findet ihr Ticket nicht | Die E-Mail liegt im Spam-Ordner oder ging an eine andere E-Mail-Adresse. | Wählen Sie in der Bestellung Bestätigung erneut senden. |
| Der Wallet-Pass zeigt ein altes Datum | Das Handy hat den Pass noch nicht aktualisiert. | Er wird aktualisiert, sobald das Handy online ist; der QR-Code funktioniert so oder so. |
| Ein Screenshot des Tickets wird am Einlass als Bereits eingecheckt abgelehnt | Jemand anderes hat dasselbe Ticket zuerst verwendet. | Siehe Wenn ein Ticket abgelehnt wird. |