Wenn ein Ticket abgelehnt wird
Was jeder rote Bildschirm in der Scanner-App bedeutet und was Sie der Person am Einlass sagen.
Wenn Praticable Scan ein Ticket ablehnt, nennt die App den Grund. Dasselbe Ergebnis erscheint im Tab Check-in der Veranstaltung unter Letzte Scans (Abgelehnt: …).
| Die App sagt | Was es bedeutet | Was am Einlass zu tun ist |
|---|---|---|
| Bereits eingecheckt (Eingecheckt um 21:14) | Das Ticket wurde schon gescannt, vielleicht von jemandem, der es geliehen hat, oder als Screenshot. | Fragen Sie, wessen Ticket es ist. Die Details der Bestellung in Ihrer Verwaltung zeigen Inhaber und Uhrzeit. |
| Ticket widerrufen | Das Ticket wurde erstattet oder storniert, oder durch neue ersetzt (Tickets neu generieren). | Die Person hat ein neueres Ticket in ihrer E-Mail oder gar kein Ticket mehr. Prüfen Sie ihre Bestellung. |
| Ticket wird weitergegeben | Die Inhaberin oder der Inhaber hat es einer anderen Person angeboten, die noch nicht angenommen hat. | Das Ticket funktioniert wieder, wenn das Angebot zurückgezogen wird, oder das Ticket der neuen Person funktioniert nach der Annahme. Siehe Tickets weitergeben. |
| Falsche Veranstaltung | Ein Ticket für eine andere Ihrer Veranstaltungen. | Prüfen Sie mit der Person Veranstaltung und Datum. |
| Ticket nicht gefunden | Das Ticket ist für diese Veranstaltung nicht bekannt: Es stammt vielleicht von einem anderen Veranstalter oder wurde gelöscht. | Fragen Sie nach der E-Mail-Adresse der Bestellung und suchen Sie unter Bestellungen. |
| Ungültiges Ticket | Der QR-Code ist kein echtes Kesho-Ticket: Seine Signatur stimmt nicht. | Lassen Sie die Person mit diesem Code nicht hinein. Echte Teilnehmende können ihr Ticket aus der E-Mail oder der App zeigen. |
| Ungültiger QR-Code | Es ist gar kein Ticket-QR-Code (ein Website-Link, ein Einrichtungscode…). | Bitten Sie um den QR-Code des Tickets. |
| Nicht registriert | Dieses Handy wurde nicht zur Veranstaltung des Tickets hinzugefügt. | Verwenden Sie ein Handy, das zu dieser Veranstaltung hinzugefügt wurde, oder fügen Sie dieses hinzu. |
Wenn die Person darauf besteht
Abschnitt betitelt „Wenn die Person darauf besteht“Die Bestellung enthält alles: Öffnen Sie Bestellungen, suchen Sie nach E-Mail-Adresse oder Namen und prüfen Sie die Tickets, ihren Status und eventuelle Erstattungen. Hat die Person ein gültiges Ticket, das sich nicht scannen lässt, verwenden Sie Jemanden von Hand einchecken im Tab Check-in.