Gebühren und Auszahlungen

Was ein Ticket Sie kostet, was Sie erhalten und wann Stripe es auf Ihr Bankkonto überweist.

4 Min.Das ganze Team

Freitickets kosten nie etwas. Bei bezahlten Tickets fallen zwei Gebühren an: die Gebühr von Kesho pro Ticket und die Gebühr von Stripe für die Zahlung. Beide werden von der Zahlung abgezogen; der Rest gehört Ihnen, und Stripe überweist ihn auf Ihr Bankkonto.

Was ein Ticket Sie kostet

Öffnen Sie Zahlungen › Gebühren.

Was ein Ticket Sie kostet: die Plattformgebühr, die Stripe-Gebühren und ein Ticketpreis zum Ausprobieren

Plattformgebühr: ein fester Betrag pro bezahltem Ticket, unabhängig vom Preis (derzeit 0,18 € bei Euro-Preisen; die Seite zeigt den Betrag in jeder Währung). Sie fällt weder bei Freitickets noch bei einem freiwilligen Beitrag von Teilnehmenden an.
Kartenabwicklung durch Stripe: die eigene Gebühr von Stripe für jede Zahlung, von Stripe berechnet. Sie hängt von der Zahlungsart und dem Land der Karte ab; bei europäischen Karten etwa 1,5 % + 0,25 €.
Ticketpreis ausprobieren: Geben Sie einen Preis ein, um zu sehen, was Teilnehmende bezahlen und was Sie erhalten.

Den genauen Stripe-Tarif jeder Zahlung finden Sie in Ihrem Stripe-Dashboard.

Was Sie für eine Bestellung erhalten haben

Jede Bestellung zeigt die Aufschlüsselung, unter Bestellungen: Bezahlt insgesamt, Stripe-Gebühren, Plattformgebühr und Ihre Auszahlung.

Wann Sie Ihr Geld bekommen

Stripe verwahrt die Zahlungen der Teilnehmenden in Ihrem Stripe-Guthaben und überweist sie dann gemäß Ihrem Auszahlungsrhythmus auf Ihr Bankkonto: täglich, wöchentlich, monatlich oder manuell. Zahlungen › Übersicht zeigt:

Ihr Verfügbares Guthaben und was unterwegs ist;
Ihren Auszahlungsrhythmus und Ihr Bankkonto, jeweils mit In Stripe ändern;
unter Letzte Auszahlungen Ihre jüngsten Auszahlungen mit ihrem Status: Ausstehend, Unterwegs, Ausgezahlt, Fehlgeschlagen oder Storniert.

Bei einem neuen Stripe-Konto dauert die erste Auszahlung länger, oft ein bis zwei Wochen; danach folgen die Auszahlungen Ihrem Rhythmus. Stripe legt diese Fristen je nach Land fest.

Erstattungen und Gebühren

Wenn Sie ein Ticket erstatten, bekommen Teilnehmende zurück, was sie bezahlt haben. Keine der beiden Gebühren geht an Sie zurück: Stripe behält seine Gebühr, und die Gebühr von Kesho wird nicht zurückgezahlt. Das Erstattungsfenster zeigt beide, bevor Sie bestätigen. Siehe Erstattungen.

Warum es so funktioniert

Eine feste Gebühr pro Ticket bleibt bei günstigen Tickets klein und wächst nicht mit Ihren Preisen.
Stripe zahlt direkt an Sie aus: Kesho verwahrt Ihr Geld nie, also hängen Ihre Auszahlungen nicht von Kesho ab.

Wenn etwas nicht stimmt

Was Sie sehen	Warum	Was zu tun ist
Auszahlungen pausiert	Stripe braucht noch etwas, bevor es auszahlt, oft ein Dokument oder Bankdaten.	Wählen Sie Weiter bei Stripe unter Zahlungen › Übersicht oder öffnen Sie Ihr Stripe-Dashboard.
Eine Auszahlung ist Fehlgeschlagen	Ihre Bank hat sie abgelehnt, oft wegen eines geschlossenen Kontos oder einer falschen IBAN.	Prüfen Sie das Bankkonto in Stripe (In Stripe ändern). Stripe versucht es erneut, sobald es korrigiert ist.
Ihr Guthaben ist negativ	Seit der letzten Auszahlung waren die Erstattungen höher als Ihre Verkäufe.	Stripe zieht es von Ihren nächsten Verkäufen oder Ihrem Bankkonto ab. Sie müssen nichts tun, es sei denn, der Zustand hält an.
Der erhaltene Betrag weicht vom Preis ab	Die Gebühr von Stripe hängt von der Zahlungsart und dem Land der Karte ab.	Sehen Sie sich die Aufschlüsselung der Bestellung oder die Zahlung in Ihrem Stripe-Dashboard an.
Noch keine Auszahlungen	Die erste Auszahlung wartet auf die Frist von Stripe, oder Ihr Rhythmus ist Manuell.	Warten Sie oder ändern Sie den Rhythmus in Stripe.