Fehlerbehebung

Jede Seite dieser Dokumentation endet mit Wenn etwas nicht stimmt: Dort stehen die Meldungen, die Sie sehen können, ihr Grund und was zu tun ist. Hier die häufigsten, nach Situation geordnet:

Erste Schritte

Problem	Siehe
Der Registrierungscode kommt nicht an	Ihre Organisation erstellen
Stripe braucht noch ein paar Angaben	Stripe verbinden
Veranstaltung veröffentlichen bleibt ausgegraut	Ihre erste Veranstaltung erstellen
Bevor Sie kostenpflichtige Tickets verkaufen	Rechtliche Angaben

Verkauf

Problem	Siehe
Teilnehmende sehen Zahlungen sind derzeit nicht verfügbar	Stripe verbinden
Diese Ticketart ist ausverkauft. oder Der Verkauf für diese Ticketart ist beendet.	Tickettypen
Ein Rabattcode wird nicht angenommen	Rabattcodes
Eine Bestellung bleibt Ausstehend	Bestellungen
Eine teilnehmende Person hat ihre Tickets nicht erhalten	Bestellungen
Eine Erstattung ist fehlgeschlagen	Erstattungen
Eine Auszahlung ist fehlgeschlagen	Gebühren und Auszahlungen

Ihre Veranstaltung

Problem	Siehe
Die Veranstaltung ist nicht auf dem Marktplatz	Der Marktplatz
Diese Veranstaltung ist vorbei und lässt sich nicht mehr ändern.	Nach der Veranstaltung
Einen Termin einer Reihe ändern	Reihen
Ein Bild wird abgelehnt	Bilder und Medien

Am Einlass

Problem	Siehe
Ein Scanner lässt sich nicht hinzufügen	Scanner für den Einlass einrichten
Ein Ticket wird abgelehnt	Wenn ein Ticket abgelehnt wird
Ein Handy ist offline	Teilnehmende einchecken

Immer noch nicht weiter?

Antworten Sie einfach auf eine E-Mail von Kesho: Ihre Antwort landet direkt bei den Menschen, die Kesho betreiben. Sagen Sie, um welche Organisation und welche Veranstaltung es geht und was Sie sehen (ein Screenshot hilft).