Eine Veranstaltung ändern oder absagen

Einen Termin verschieben, den Ort wechseln oder alles absagen. Teilnehmende werden per E-Mail informiert und können in einem Schritt erstattet werden.

4 Min.Inhaber und Bearbeiter

Datum oder Ort ändern

Ändern Sie sie in den Details der Veranstaltung und wählen Sie dann Speichern. Haben bereits Personen Tickets, bietet Ihnen ein Fenster an, sie zu informieren:

Sie haben das Datum geändert (oder den Ort, oder Datum und Ort), mit der Zahl der Personen, die Tickets haben;
Ein paar Worte an die Teilnehmer (optional): „Entschuldigen Sie die Änderung: Im Saal gab es einen Wasserschaden.“;
N Personen informieren oder Nicht informieren.

Ihre Tickets bleiben für das neue Datum oder den neuen Ort gültig. Bei einer Reihe gibt es für jeden geänderten Termin eine eigene E-Mail.

Eine Veranstaltung absagen

Wählen Sie in den Details der Veranstaltung, Abschnitt Absagen oder löschen, die Option Diese Veranstaltung absagen.
Wählen Sie:
- Absagen und alle bezahlten Bestellungen erstatten: Das Geld geht an alle Teilnehmenden zurück, auf die Karte oder das Konto, mit dem sie bezahlt haben, und sie erhalten eine E-Mail. Inhaber von Freitickets erhalten die Absage-E-Mail. Nur für Inhaber.
- Ohne Erstattung absagen: Bezahlte Bestellungen bleiben, wie sie sind; ihre Inhaber erfahren, dass Sie sich wegen der Erstattung melden. Sie können sie später auf der Seite der Veranstaltung erstatten.
Setzen Sie das Häkchen bei Auch die Unterstützung zurückzahlen, um auch die Beiträge der Teilnehmenden zurückzugeben. Fügen Sie bei Bedarf eine Nachricht an die Teilnehmer hinzu: Sie steht in jeder E-Mail.
Absagen und erstatten oder Veranstaltung absagen.

Der Verkauf endet sofort, die Veranstaltung wird als abgesagt angezeigt, und Wallet-Pässe werden storniert. Die Erstattungen laufen im Hintergrund: Die Seite der Veranstaltung zeigt Bezahlte Bestellungen werden erstattet: N von M und, wenn einige fehlschlagen, Fehlgeschlagene erneut versuchen.

Stripe zahlt seine Gebühren bei Erstattungen nicht zurück, und auch die Gebühr von Kesho wird nicht zurückgezahlt.

Zurück zum Entwurf oder löschen

Zurück zum Entwurf nimmt die Veranstaltung von der Website und aus dem Verkauf, um sie zu überarbeiten. Nur möglich, solange niemand eine Bestellung, ein Ticket oder eine Einladung hat.
Löschen: nur Entwürfe, und nur durch Inhaber. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Sobald jemand ein Ticket hat, sagen Sie die Veranstaltung stattdessen ab.

Wenn etwas nicht stimmt

Was Sie sehen	Warum	Was zu tun ist
Nur ein Inhaber kann eine Veranstaltung absagen und alle bezahlten Bestellungen erstatten.	Sie sind Bearbeiter.	Fragen Sie einen Inhaber, oder sagen Sie ohne Erstattung ab und lassen Sie einen Inhaber später erstatten.
N Erstattungen sind fehlgeschlagen: Stripe hat sie nicht angenommen. Die Tickets bleiben gültig.	Stripe konnte einige Zahlungen nicht erstatten (eine gesperrte Karte, zu wenig Guthaben).	Fehlgeschlagene erneut versuchen oder erstatten Sie diese Bestellungen einzeln.
Diese Veranstaltung ist vorbei und kann nicht mehr abgesagt werden.	Die Veranstaltung ist bereits zu Ende.	Bezahlte Bestellungen lassen sich weiterhin einzeln erstatten, unter Bestellungen.
Für diese Veranstaltung gibt es bereits eine Bestellung, ein Ticket oder eine Einladung… beim Zurücksetzen auf Entwurf	Es gibt bereits Bestellungen, Tickets oder Einladungen.	Sagen Sie die Veranstaltung stattdessen ab.
Nur Inhaber können einen Entwurf löschen.	Sie sind Bearbeiter.	Fragen Sie einen Inhaber.