Tickets in de app en in wallets

Elke deelnemer kan het ticket op vier manieren tonen; de ingang scant ze allemaal op dezelfde manier.

• De bevestigingsmail, met de QR-code en een pdf als bijlage.
• Apple Wallet of Google Wallet: een pas, toegevoegd vanuit de e-mail of het account. Rond het evenement verschijnt hij op het vergrendelscherm.
• De Kesho-app: alle tickets op één plek, beschikbaar zonder bereik zodra ze een keer geopend zijn, plus de chat van je evenement en je aankondigingen.
• Papier: de afgedrukte pdf. Zie Ticketontwerpen.

Wat vanzelf bijgewerkt wordt

• Wallet-passen volgen je wijzigingen: een nieuwe datum, tijd of locatie verschijnt op de pas, en de pas van een geannuleerd evenement wordt als geannuleerd gemarkeerd.
• De app toont het evenement zoals het nu is.
• Pdf’s en e-mails veranderen niet meer zodra ze verstuurd zijn: de QR-code blijft geldig, maar de gedrukte datum verschuift niet. Stuur een bericht als de datum of de plaats verandert (zie Een evenement wijzigen of annuleren).

Waarom de app aanmoedigen

Aan de ingang gaat het ticket in een seconde open, ook zonder bereik, zodat de wachtrij sneller vooruitgaat. Deelnemers met de app krijgen ook je aankondigingen en de evenementchat. De affiche voor de ingang nodigt hen uit om de app te halen. Zie De affiche voor de ingang.

Als er iets misgaat

Wat je ziet	Waarom	Wat je doet
Een deelnemer vindt het ticket niet	De spammap, of een ander e-mailadres.	Kies Bevestiging opnieuw sturen in de bestelling.
De wallet-pas toont een oude datum	De telefoon heeft de pas nog niet vernieuwd.	Hij wordt bijgewerkt zodra de telefoon online is; de QR-code werkt hoe dan ook.
Een screenshot van het ticket wordt aan de ingang geweigerd als Al ingecheckt	Iemand anders heeft hetzelfde ticket eerst gebruikt.	Zie Als een ticket geweigerd wordt.

Zie ook

• Ticketoverdrachten
• De affiche voor de ingang
• Mensen inchecken