Entradas en la app y en los monederos

Cada participante puede mostrar su entrada de cuatro formas; en la puerta se escanean todas igual.

• El correo de confirmación, con el código QR y un PDF adjunto.
• Apple Wallet o Google Wallet: un pase, añadido desde el correo o desde su cuenta. Aparece en la pantalla de bloqueo cuando se acerca el evento.
• La app de Kesho: todas sus entradas en un solo lugar, disponibles sin cobertura una vez abiertas, además del chat de su evento y sus avisos.
• Papel: el PDF impreso. Consulte Diseños de entradas.

Lo que se actualiza solo

• Los pases de Wallet siguen sus cambios: una nueva fecha, hora o recinto aparece en el pase, y el pase de un evento cancelado se marca como cancelado.
• La app muestra el evento tal como está ahora.
• Los PDF y los correos no cambian una vez enviados: el código QR sigue siendo válido, pero la fecha impresa no se mueve. Envíe un mensaje cuando cambien la fecha o el lugar (consulte Modifique o cancele un evento).

Por qué animar a usar la app

En la puerta, la entrada se abre en un segundo, incluso sin cobertura, así que las colas avanzan más rápido. Los participantes con la app también reciben sus avisos y el chat del evento. El cartel de la puerta les invita a instalarla. Consulte El cartel de la puerta.

Si algo no funciona

Lo que ve	Por qué	Qué hacer
Un participante no encuentra su entrada	Su carpeta de spam, u otra dirección de correo.	Reenviar la confirmación desde el pedido.
El pase de Wallet muestra una fecha antigua	El teléfono aún no ha actualizado el pase.	Se actualiza cuando el teléfono tiene conexión; el código QR funciona de todos modos.
Una captura de pantalla de la entrada se rechaza en la puerta como Ya validada	Otra persona usó antes la misma entrada.	Consulte Cuando se rechaza una entrada.

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