Cuando se rechaza una entrada
Lo que significa cada pantalla roja de la app de escáner y qué decirle a la persona en la puerta.
Cuando Praticable Scan rechaza una entrada, indica el motivo. El mismo resultado aparece en la pestaña Control de acceso del evento, en Últimos escaneos (Rechazada: …).
| Lo que dice la app | Lo que significa | Qué hacer en la puerta |
|---|---|---|
| Ya validada (Validada a las 21:14) | La entrada ya se escaneó, quizá por alguien que la tomó prestada o con una captura de pantalla. | Pregunte de quién es la entrada. Los detalles del pedido en su administración muestran el titular y la hora. |
| Entrada revocada | La entrada se reembolsó o se anuló, o se sustituyó por otras nuevas (Regenerar entradas). | La persona tiene una entrada más reciente en su correo, o ya no tiene entrada. Compruebe su pedido. |
| Entrada en transferencia | El titular se la ofreció a otra persona, que aún no la ha aceptado. | La entrada vuelve a funcionar si se cancela la oferta, o funciona la entrada del nuevo titular una vez aceptada. Consulte Transferencias de entradas. |
| Evento incorrecto | Una entrada para otro de sus eventos. | Compruebe el evento y la fecha con la persona. |
| Entrada no encontrada | La entrada no se conoce para este evento: puede ser de otro organizador, o haberse eliminado. | Pida el correo de su pedido y búsquelo en Pedidos. |
| Entrada no válida | El código QR no es una entrada auténtica de Kesho: su firma es incorrecta. | No la deje entrar con ese código. Un participante real puede mostrar su entrada desde el correo o la app. |
| Código QR no válido | No es en absoluto el código QR de una entrada (un enlace a una web, un código de configuración…). | Pida el código QR de la entrada. |
| No registrado | Este teléfono no se ha añadido al evento de la entrada. | Use un teléfono añadido a ese evento, o añada este. |
Cuando la persona insiste
Sección titulada «Cuando la persona insiste»El pedido lo contiene todo: abra Pedidos, busque su correo o su nombre y compruebe las entradas, su estado y cualquier reembolso. Si tiene una entrada válida que no se escanea, use Registrar la entrada de alguien a mano en la pestaña Control de acceso.