Als een ticket geweigerd wordt
Wat elk rood scherm in de scanner-app betekent, en wat je de persoon aan de ingang zegt.
Als Praticable Scan een ticket weigert, zegt de app waarom. Hetzelfde resultaat verschijnt in het tabblad Check-in van het evenement, onder Laatste scans (Geweigerd: …).
| De app zegt | Wat het betekent | Wat je aan de ingang doet |
|---|---|---|
| Al ingecheckt (Ingecheckt om 21:14) | Het ticket werd al gescand, misschien door iemand die het leende of met een screenshot. | Vraag van wie het ticket is. De gegevens van de bestelling in je admin tonen de houder en het tijdstip. |
| Ticket ingetrokken | Het ticket werd terugbetaald of geannuleerd, of vervangen door nieuwe (Tickets opnieuw genereren). | De persoon heeft een nieuwer ticket in de e-mail, of helemaal geen ticket meer. Controleer de bestelling. |
| Ticket wordt overgedragen | De houder heeft het aan iemand anders aangeboden, die het nog niet geaccepteerd heeft. | Het ticket werkt weer als het aanbod geannuleerd wordt, of het ticket van de nieuwe houder werkt zodra die het geaccepteerd heeft. Zie Ticketoverdrachten. |
| Verkeerd evenement | Een ticket voor een ander evenement van jou. | Controleer samen met de persoon het evenement en de datum. |
| Ticket niet gevonden | Het ticket is niet bekend voor dit evenement: het kan van een andere organisator zijn, of verwijderd. | Vraag het e-mailadres van de bestelling en zoek in Bestellingen. |
| Ongeldig ticket | De QR-code is geen echt Kesho-ticket: de handtekening klopt niet. | Laat de persoon niet binnen met die code. Een echte deelnemer kan het ticket tonen vanuit de e-mail of de app. |
| Ongeldige QR-code | Het is helemaal geen QR-code van een ticket (een link naar een website, een instelcode…). | Vraag naar de QR-code van het ticket. |
| Niet geregistreerd | Deze telefoon werd niet toegevoegd aan het evenement van het ticket. | Gebruik een telefoon die aan dat evenement toegevoegd is, of voeg deze toe. |
Als de persoon blijft aandringen
Section titled “Als de persoon blijft aandringen”De bestelling bevat alles: open Bestellingen, zoek op e-mailadres of naam, en controleer de tickets, hun status en een eventuele terugbetaling. Heeft de persoon wel een geldig ticket dat niet scant, gebruik dan Iemand met de hand inchecken in het tabblad Check-in.