Solución de problemas

Cada página de esta documentación termina con Si algo no funciona: los mensajes que puede ver, por qué aparecen y qué hacer. Los más habituales, por etapa:

Primeros pasos

Problema	Consulte
No llega el código de registro	Cree su organización
Stripe necesita algunos datos más	Conecte Stripe
Publicar el evento sigue en gris	Cree su primer evento
Antes de vender entradas de pago	Datos legales

Ventas

Problema	Consulte
Los participantes ven Los pagos no están disponibles en este momento	Conecte Stripe
Este tipo de entrada está agotado o Las ventas para este tipo de entrada están cerradas	Tipos de entrada
No se acepta un código promocional	Códigos promocionales
Un pedido sigue Pendiente	Pedidos
Un participante no ha recibido sus entradas	Pedidos
Ha fallado un reembolso	Reembolsos
Ha fallado una transferencia	Comisiones y transferencias

Su evento

Problema	Consulte
El evento no está en el mercado	El mercado
Este evento ha terminado, así que ya no se puede modificar	Después del evento
Cambiar una fecha de una serie	Series
Se rechaza una imagen	Imágenes y multimedia

En la puerta

Problema	Consulte
No se puede añadir un escáner	Configure los escáneres de la puerta
Se rechaza una entrada	Cuando se rechaza una entrada
Un teléfono está sin conexión	Controle el acceso

¿Sigue sin resolverlo?

Responda a cualquier correo que le haya enviado Kesho: llega a las personas que gestionan Kesho. Indique qué organización, qué evento y qué ve (una captura de pantalla ayuda).