Problemen oplossen
De problemen waar organisatoren het vaakst tegenaan lopen, en de pagina die per probleem uitlegt wat je doet.
Elke pagina van deze documentatie eindigt met Als er iets misgaat: de meldingen die je daar kunt zien, waarom, en wat je doet. De meest voorkomende, per moment:
Van start gaan
Section titled “Van start gaan”| Probleem | Zie |
|---|---|
| De code om je aan te melden komt niet aan | Je organisatie aanmaken |
| Stripe heeft nog wat gegevens nodig | Stripe koppelen |
| Evenement publiceren blijft grijs | Je eerste evenement aanmaken |
| Voordat je betalende tickets verkoopt | Juridische gegevens |
Verkopen
Section titled “Verkopen”| Probleem | Zie |
|---|---|
| Deelnemers zien Betalingen zijn momenteel niet beschikbaar | Stripe koppelen |
| Dit tickettype is uitverkocht. of De verkoop voor dit tickettype is gesloten. | Tickettypes |
| Een promocode wordt niet geaccepteerd | Promocodes |
| Een bestelling blijft In afwachting | Bestellingen |
| Een deelnemer heeft de tickets niet gekregen | Bestellingen |
| Een terugbetaling is mislukt | Terugbetalingen |
| Een uitbetaling is mislukt | Kosten en uitbetalingen |
Je evenement
Section titled “Je evenement”| Probleem | Zie |
|---|---|
| Het evenement staat niet op de marktplaats | De marktplaats |
| Dit evenement is voorbij, dus je kunt het niet meer wijzigen. | Na het evenement |
| Een datum van een reeks wijzigen | Reeks |
| Een afbeelding wordt geweigerd | Foto’s en media |
Aan de ingang
Section titled “Aan de ingang”| Probleem | Zie |
|---|---|
| Een scanner kan niet toegevoegd worden | Scanners aan de ingang instellen |
| Een ticket wordt geweigerd | Als een ticket geweigerd wordt |
| Een telefoon is offline | Mensen inchecken |
Kom je er nog niet uit?
Section titled “Kom je er nog niet uit?”Beantwoord gewoon een e-mail die je van Kesho kreeg: je antwoord komt terecht bij de mensen achter Kesho. Zeg om welke organisatie en welk evenement het gaat en wat je ziet (een screenshot helpt).