Kosten en uitbetalingen
Wat een ticket je kost, wat je ontvangt, en wanneer Stripe het naar je bank stuurt.
Gratis tickets kosten nooit iets. Op betaalde tickets gelden twee kosten: de kosten van Kesho per ticket, en de kosten van Stripe voor de betaling. Beide gaan van de betaling af; de rest is van jou, en Stripe stuurt het naar je bank.
Wat een ticket je kost
Section titled “Wat een ticket je kost”Open Betalingen › Kosten.
- Platformkosten: een vast bedrag per betaald ticket, ongeacht de prijs (momenteel € 0,18 in euro; de pagina toont het bedrag in elke valuta). Het wordt niet in rekening gebracht op gratis tickets, en ook niet op een vrijwillige bijdrage van een deelnemer.
- Kaartverwerking door Stripe: de eigen kosten van Stripe voor elke betaling, die Stripe zelf in rekening brengt. Ze hangen af van de betaalmethode en het land van de kaart; voor Europese kaarten ongeveer 1,5% + € 0,25.
- Probeer een ticketprijs: typ een prijs om te zien wat de deelnemer betaalt en wat jij ontvangt.
Het exacte tarief van Stripe voor elke betaling staat in je Stripe-dashboard.
Wat je voor een bestelling ontving
Section titled “Wat je voor een bestelling ontving”Elke bestelling toont het detail, in Bestellingen: Totaal betaald, Stripe-kosten, Platformkosten en Jouw uitbetaling.
Wanneer je betaald wordt
Section titled “Wanneer je betaald wordt”Stripe zet wat deelnemers betalen op je Stripe-saldo, en stuurt het dan naar je bank volgens je uitbetalingsschema: dagelijks, wekelijks, maandelijks of handmatig. Betalingen › Overzicht toont:
- je Beschikbaar saldo, en wat onderweg is;
- je Uitbetalingsschema en Bankrekening, elk met Wijzigen in Stripe;
- je Recente uitbetalingen, met hun status: In afwachting, Onderweg, Uitbetaald, Mislukt of Geannuleerd.
Een nieuw Stripe-account wacht langer op de eerste uitbetaling, vaak een tot twee weken; daarna volgen de uitbetalingen je schema. Stripe bepaalt die termijnen, per land.
Terugbetalingen en kosten
Section titled “Terugbetalingen en kosten”Als je een ticket terugbetaalt, krijgt de deelnemer terug wat die betaald heeft. Geen van beide kosten komt naar jou terug: Stripe houdt zijn kosten, en de kosten van Kesho worden niet teruggegeven. Het venster voor de terugbetaling toont ze allebei voordat je bevestigt. Zie Terugbetalingen.
Waarom het zo werkt
Section titled “Waarom het zo werkt”- Vaste kosten per ticket blijven klein op goedkope tickets en stijgen niet mee met je prijzen.
- Stripe betaalt je rechtstreeks uit: je geld komt nooit bij Kesho terecht, dus je uitbetalingen hangen niet af van Kesho.
Als er iets misgaat
Section titled “Als er iets misgaat”| Wat je ziet | Waarom | Wat je doet |
|---|---|---|
| Uitbetalingen gepauzeerd | Stripe heeft iets nodig voordat het je kan uitbetalen, vaak een document of bankgegevens. | Kies Verder op Stripe in Betalingen › Overzicht, of open je Stripe-dashboard. |
| Een uitbetaling is Mislukt | Je bank weigerde ze, vaak door een opgeheven rekening of een verkeerd IBAN. | Controleer de bankrekening in Stripe (Wijzigen in Stripe). Stripe probeert opnieuw zodra het in orde is. |
| Je saldo is negatief | De terugbetalingen waren groter dan je verkoop sinds de laatste uitbetaling. | Stripe verrekent het met je volgende verkoop of haalt het van je bankrekening. Je hoeft niets te doen, tenzij het zo blijft. |
| Het ontvangen bedrag verschilt van de prijs | De kosten van Stripe hangen af van de betaalmethode en het land van de kaart. | Bekijk het detail van de bestelling, of de betaling in je Stripe-dashboard. |
| Nog geen uitbetalingen | De eerste uitbetaling wacht op de termijn van Stripe, of je schema staat op Handmatig. | Wacht, of wijzig het schema in Stripe. |