Apoyo al organizador
Permita que los participantes añadan una aportación voluntaria a su pedido, además de sus entradas.
Algunos participantes quieren dar más que el precio de la entrada: para un evento gratuito, una noche benéfica, una sala pequeña. Con Permitir que los participantes le apoyen, su página de pago les propone una aportación.
Activarlo
Sección titulada «Activarlo»En los Detalles del evento, marque Permitir que los participantes le apoyen. Se aplica solo a ese evento.
Lo que ven los participantes
Sección titulada «Lo que ven los participantes»Bajo las entradas, Apoya al organizador propone algunos importes y un campo para indicar el suyo; la primera opción no añade nada. La aportación se suma al total del pedido y aparece como una línea propia, Apoyo voluntario, en el pedido y en el recibo de Stripe.
La aportación mínima es de 2 € (o su equivalente en la moneda del evento), para que las comisiones de pago no se lleven la mayor parte.
Comisiones y transferencias
Sección titulada «Comisiones y transferencias»- La comisión de Kesho es por entrada: una aportación no añade comisión de la plataforma.
- La comisión de Stripe se aplica a todo el pago, aportación incluida.
- La aportación le llega con el dinero de las entradas, en su próxima transferencia.
Eventos gratuitos
Sección titulada «Eventos gratuitos»Una aportación es un pago, así que necesita Stripe conectado, incluso en un evento gratuito. Sin Stripe, un participante que añade una aportación no puede completar el pedido; las entradas gratuitas solas siguen funcionando. Active la opción solo cuando Stripe muestre Cobros activos.
Reembolsos
Sección titulada «Reembolsos»Cuando reembolsa un pedido entero, usted elige si quiere Devolver también el apoyo. Está desactivado por defecto: quienes le apoyaron suelen preferir no recuperarlo. Cuando reembolsa solo algunas entradas de un pedido, la aportación se mantiene.
Si algo no funciona
Sección titulada «Si algo no funciona»| Lo que ve | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Los participantes no ven Apoya al organizador | Está desactivado para este evento. | Marque Permitir que los participantes le apoyen en los Detalles del evento. |
| Un participante que añadió una aportación ve Los pagos no están disponibles en este momento | Stripe no está conectado, o los cobros están en pausa. | Conecte Stripe, o desactive la opción hasta que esté hecho. |
| Un participante no puede dar 1 € | El mínimo es de 2 €. | No tiene que hacer nada: el mínimo protege la aportación de las comisiones. |