Soutenir l'organisateur
Permettez aux participants d'ajouter une contribution volontaire à leur commande, en plus de leurs billets.
Certains participants veulent donner plus que le prix du billet : pour un événement gratuit, une soirée de soutien, une petite salle. Avec Permettre aux participants de vous soutenir, votre page de paiement leur propose une contribution.
L’activer
Section intitulée « L’activer »Dans les Détails de l’événement, cochez Permettre aux participants de vous soutenir. L’option ne s’applique qu’à cet événement.
Ce que voient les participants
Section intitulée « Ce que voient les participants »Sous les billets, Soutenir l’organisateur propose quelques montants et un champ pour saisir le leur ; le premier choix n’ajoute rien. La contribution s’ajoute au total de la commande et apparaît sur sa propre ligne, Soutien volontaire, dans la commande et sur le reçu de Stripe.
La contribution minimale est de 2 € (ou l’équivalent dans la devise de l’événement), pour que les frais de paiement n’en prennent pas l’essentiel.
Frais et virements
Section intitulée « Frais et virements »- Les frais Kesho sont prélevés par billet : une contribution n’ajoute pas de frais de plateforme.
- Les frais Stripe s’appliquent à tout le paiement, contribution comprise.
- La contribution vous parvient avec l’argent des billets, dans votre prochain virement.
Événements gratuits
Section intitulée « Événements gratuits »Une contribution est un paiement : elle demande que Stripe soit connecté, même pour un événement gratuit. Sans Stripe, un participant qui en ajoute une ne peut pas terminer sa commande ; les billets gratuits seuls fonctionnent toujours. N’activez l’option qu’une fois que Stripe affiche Paiements activés.
Remboursements
Section intitulée « Remboursements »Quand vous remboursez une commande entière, vous choisissez de Rendre aussi le soutien ou non. L’option est désactivée par défaut : ceux qui vous ont soutenu préfèrent souvent ne pas le récupérer. Quand vous ne remboursez qu’une partie des billets d’une commande, la contribution reste.
Si quelque chose ne va pas
Section intitulée « Si quelque chose ne va pas »| Ce que vous voyez | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| Les participants ne voient pas Soutenir l’organisateur | L’option est désactivée pour cet événement. | Cochez Permettre aux participants de vous soutenir dans les Détails de l’événement. |
| Un participant qui a ajouté une contribution voit Les paiements ne sont pas disponibles pour le moment | Stripe n’est pas connecté, ou les paiements sont suspendus. | Connectez Stripe, ou désactivez l’option en attendant. |
| Un participant ne peut pas donner 1 € | Le minimum est de 2 €. | Rien à faire : le minimum protège la contribution des frais. |