Mentions légales
Qui vend les billets, légalement. Affiché aux participants sur les événements payants, indiqué dans les e-mails, et obligatoire avant de vendre des billets payants.
Le droit européen de la consommation exige que les participants sachent qui leur vend un billet : une entreprise, avec sa dénomination légale et son adresse, ou un particulier. Paramètres › Profil et mentions légales contient ces informations, une fois pour tous vos événements.
Organisation
Section intitulée « Organisation »- Nom public : le nom affiché sur votre site, vos billets et vos e-mails.
- Dénomination légale, Numéro d’entreprise, Numéro de TVA : tels qu’enregistrés.
- Adresse du siège : rue, code postal, ville, pays.
- E-mail de contact pour les participants : les réponses à chaque e-mail que Kesho envoie pour vous y arrivent. Tant que vous n’en avez pas indiqué, elles arrivent à l’e-mail d’un propriétaire.
- Site web : une adresse complète commençant par
https://.
Votre statut de vendeur
Section intitulée « Votre statut de vendeur »À indiquer une fois, avant votre premier billet payant :
- En tant que professionnel : une entreprise, un indépendant, une salle, ou une association qui organise régulièrement des événements. Les participants bénéficient de toute la protection du droit de la consommation. Vous devez alors aussi indiquer votre dénomination légale, votre adresse, un e-mail de contact et un Téléphone pour les participants, et cocher Je confirme que nos événements et les billets que nous vendons respectent le droit de l’Union européenne.
- En tant que particulier : des événements occasionnels organisés à titre personnel, sans activité professionnelle derrière. Vos pages d’événement l’indiquent alors, en précisant que les droits européens des consommateurs ne s’appliquent pas aux achats faits auprès de vous.
Ce que voient les participants : chaque page d’événement avec des billets payants indique qui les vend, avec les informations ci-dessus.
Qui se produit lors de vos événements
Section intitulée « Qui se produit lors de vos événements »Qui se produit lors de vos événements indique aux moteurs de recherche qui est sur scène. Oui, c’est nous sur scène pour un groupe, un théâtre ou une compagnie de danse : vos événements affichent « Avec » suivi de votre nom. Non, ce sont d’autres artistes pour une salle ou un organisateur de concerts : les artistes viennent du programme de chaque événement.
Vos pages légales
Section intitulée « Vos pages légales »Pages légales : des conditions de vente et une politique de confidentialité qui vous sont propres, facultatives, dans chacune de vos langues. Une fois rédigées, elles sont liées sur vos pages d’événement, à côté des conditions générales de Kesho, qui s’appliquent toujours.
Si quelque chose ne va pas
Section intitulée « Si quelque chose ne va pas »| Ce que vous voyez | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| Avant de vendre des billets payants à la publication | Votre statut de vendeur n’est pas encore renseigné. | Choisissez-en un dans la fenêtre, puis Enregistrer et publier. |
| À compléter avant de publier : téléphone, la déclaration. | En tant que professionnel, certaines informations manquent. | Complétez-les ici. |
| Indiquez comment vous vendez avant d’ajouter des billets payants à un événement publié. | Vous ajoutez un type de billet payant sans les informations de vendeur. | Renseignez d’abord Votre statut de vendeur. |
| Indiquez une adresse complète commençant par https:// | Le site web n’a pas de https://. |
Saisissez l’adresse complète. |
| Seul un propriétaire de l’organisation peut modifier ces réglages. | Vous êtes éditeur ou lecteur. | Demandez à un propriétaire. |