Exporter vos données et fermer votre organisation
Téléchargez tout sous forme de tableurs, et fermez votre organisation quand vous arrêtez.
Les deux se trouvent dans Paramètres › Profil et mentions légales, en bas, pour les propriétaires.
Exporter vos données
Section intitulée « Exporter vos données »Vos données, Préparer un export : tout ce qui concerne votre organisation, sous forme de tableurs dans un fichier ZIP : événements, types de billets, commandes, billets, invités, codes promo, équipe et virements.
Cela prend quelques minutes. Vous recevez un e-mail quand l’export est prêt, et sa page affiche Télécharger jusqu’à une certaine date. Il contient des données personnelles des participants : conservez-le en lieu sûr, et supprimez-le quand vous n’en avez plus besoin.
Fermer votre organisation
Section intitulée « Fermer votre organisation »Supprimer l’organisation, puis saisissez son nom pour confirmer.
- Ce n’est possible que si aucun événement à venir n’a de billets valables : annulez-les, ou attendez qu’ils aient eu lieu.
- Votre page et vos événements sont mis hors ligne immédiatement.
- Après 89 jours, les données qui ne servaient qu’à votre organisation sont supprimées. D’ici là, vous pouvez nous demander de la rouvrir.
- Votre compte Stripe reste le vôtre, avec ses paiements et ses virements.
Si quelque chose ne va pas
Section intitulée « Si quelque chose ne va pas »| Ce que vous voyez | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| Des événements à venir ont encore des billets valables. | Un événement à venir a des participants. | Annulez-le (et remboursez), ou attendez qu’il ait eu lieu. |
| Saisissez le nom de l’organisation exactement comme il apparaît. | Le nom saisi est différent. | Saisissez-le avec les mêmes majuscules et espaces. |
| Un export est déjà en préparation. | Vous l’avez demandé deux fois. | Attendez l’e-mail. |
| Cet export n’est plus disponible. | Sa période de téléchargement est terminée. | Choisissez à nouveau Préparer un export. |